Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów (Niemcy / UE)
Oferujemy dobrowolną politykę zwrotów w ciągu 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu. Polityka ta obowiązuje niezależnie od Twoich ustawowych praw wynikających z niemieckiego i unijnego prawa ochrony konsumentów.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, nienoszony, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@gomilitar.com
Zwroty należy wysyłać wyłącznie po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu. Przesyłki odesłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.
Adresy do zwrotu:
Dla klientów z UE:
UAB Militar
Klaipedos g. 127j
Kretinga, 97155
Litwa
+370 667 51390
Dla klientów z USA, Wielkiej Brytanii i innych krajów:
UAB Militar
28 Horsted Way
Rochester, Kent ME1 2XY
Wielka Brytania
+44 7503 349775
Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem support@gomilitar.com
Koszty wysyłki zwrotnej
- Jeśli otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy produkt, pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
- Jeśli zmieniłeś zdanie, zamówiłeś niewłaściwy rozmiar lub nie chcesz już produktu, koszty zwrotu lub wymiany ponosi klient, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@gomilitar.com Rozpatrzymy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z prawem niemieckim i unijnym.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotom nie podlegają następujące produkty:
- Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny)
- Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie
- Artykuły higieniczne i do pielęgnacji osobistej
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych, o ile prawo nie stanowi inaczej.
Jeśli masz wątpliwości, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.
Wymiany
Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwrot pierwotnie zakupionego artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie oddzielnie.
Unia Europejska i Niemcy – 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Niemiec lub innego kraju UE, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
- Poinformuj nas jednoznacznie e-mailem na adres support@gomilitar.com w ciągu 14 dni.
- Nie jest wymagany specjalny formularz – wystarczy pisemne oświadczenie.
Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany nieprawidłowo.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
W przypadku zatwierdzenia:
- Zwrot środków nastąpi przy użyciu pierwotnej metody płatności
- Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia nadania przesyłki, zgodnie z przepisami prawa niemieckiego i unijnego
Należy pamiętać, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@gomilitar.com
